RDV Service Public - Blocage de l'envoi de notifications (SMS, emails et webhook) de rappel – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Blocage de l'envoi de notifications (SMS, emails et webhook) de rappel

Résolu
Panne partielle
Signalé le il y a presque 2 ansA duré 2 jours

Concernés

production-rdv-solidarites

Opérationnel depuis 8:44 AM à 9:52 AM

RDV Solidarités

Opérationnel depuis 8:44 AM à 9:52 AM

RDV Aide Numérique

Opérationnel depuis 8:44 AM à 9:52 AM

production-rdv-mairie

Opérationnel depuis 8:44 AM à 9:52 AM

rdv.anct.gouv.fr

Opérationnel depuis 8:44 AM à 9:52 AM

Espace de démo

Opérationnel depuis 8:44 AM à 9:52 AM

Mises à jour
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    L'incident a été identifié et résolu. Nous restons vigilants sur l'évolution de l'envoi des notifications

  • Détecté
    UTC
    Détecté

    L'ensemble des plateformes a connu des perturbations à partir de mardi soir qui ont impacté l'envoi de notifications (SMS, email et webhook). Ces perturbations se sont manifestées par interruption n'entrainant aucune suppression de données mais les notifications ont été envoyées avec du retard.

    Les interruptions se sont produites :

    • de mardi 17 septembre vers 20h à mercredi 18 matin vers 10h30 sur toutes les instances : une relance manuelle des notifications a été effectuée à 10h30

    • le mercredi 18 septembre vers 20h : les notifications ont été débloquées à 21h pour RDV Solidarités et RDV Aide Numérique et le lendemain vers 15h15 pour RDV Service Public

    La panne du mercredi 18 septembre a également impacté les notifications de rappel (SMS, email). Les notifications de rappel pour les RDV de vendredi n'ont pas été envoyées le mercredi. Vendredi à 11h, un envoi manuel des notifications de rappel a été fait pour tous RDV qui ont eu lieux à partir de 11h.