RDV Service Public Statut - Historique des incidents https://rdv-service-public.instatus.com RDV Service Public Wed, 24 Jun 2026 19:33:00 +0000 Indisponibilité totale des services Type: Incident Duration: 22 hours and 27 minutes Affected Components: rdv.anct.gouv.fr, Espace de démo, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Jun 25, 18:00:00 GMT+0 - Résolu - L’incident est résolu et la situation est stable. Jun 24, 19:33:00 GMT+0 - Identifié - Suite à une panne réseau globale chez notre hébergeur, l'ensemble des services RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique sont totalement indisponibles. Notre hébergeur est mobilisé pour la résolution de ce problème. Notre équipe monitor la situation et espère une résolution au plus vite. Jun 24, 21:19:11 GMT+0 - Surveillé - Les services semblent revenus à la normale. Nous continuons de monitorer la situation, jusqu’à la clôture définitive de l’incident chez notre hébergeur. Type: Incident

Duration: 22 hours and 27 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Jun <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - L’incident est résolu et la situation est stable..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>19:33:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Suite à une panne réseau globale chez notre hébergeur, l'ensemble des services RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique sont totalement indisponibles. Notre hébergeur est mobilisé pour la résolution de ce problème. Notre équipe monitor la situation et espère une résolution au plus vite. .</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>21:19:11</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Les services semblent revenus à la normale. Nous continuons de monitorer la situation, jusqu’à la clôture définitive de l’incident chez notre hébergeur..</p> ]]> Wed, 24 Jun 2026 19:33:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cmqsk43w908i62imv8a7zo77c https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cmqsk43w908i62imv8a7zo77c Lenteurs et indisponibilité partielle Type: Incident Duration: 1 hour and 13 minutes Affected Components: RDV Solidarités, RDV Aide Numérique, , production-rdv-solidarites → Feb 9, 10:00:00 GMT+0 - En cours d'investigation - Nous constatons des lenteurs et des indisponibilités partielles du site RDV Solidarités. Nous sommes en train d'enquêter sur les sources de ce souci. Feb 9, 11:13:16 GMT+0 - Résolu - Les lenteurs et indisponibilité partielle de RDV Solidarités semblent terminées. Nous surveillons la situation dans les heures qui viennent. Nous n'avons pas identifié précisément la source de ces problèmes mais suspectons une indisponibilité au niveau de notre hébergeur car d'autres services ont rencontré des soucis similaires. Type: Incident

Duration: 1 hour and 13 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>10:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Nous constatons des lenteurs et des indisponibilités partielles du site RDV Solidarités. Nous sommes en train d'enquêter sur les sources de ce souci. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>11:13:16</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Les lenteurs et indisponibilité partielle de RDV Solidarités semblent terminées. Nous surveillons la situation dans les heures qui viennent. Nous n'avons pas identifié précisément la source de ces problèmes mais suspectons une indisponibilité au niveau de notre hébergeur car d'autres services ont rencontré des soucis similaires..</p> ]]> Mon, 9 Feb 2026 10:00:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cmlf25kgz0th61qtdtvvqxw7d https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cmlf25kgz0th61qtdtvvqxw7d Envois des emails ralentis sur RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique Type: Incident Duration: 31 minutes Affected Components: rdv.anct.gouv.fr, Espace de démo, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Jan 29, 12:21:00 GMT+0 - Identifié - Un nouveau problème impacte nos plateformes aujourd'hui. **Les envois d'emails sont interrompus ou ralentis.** Cela concerne les envois d'emails depuis les trois plateformes RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique. ℹ️ **Aucun email n'est perdu.** Tous les emails seront envoyés dès que le problème sera résolu. Cette panne impacte à la fois : * les mails envoyés aux usagers de création et de rappels de RDV * les mails envoyés aux agents de création et de modifications de RDV * les mails envoyés pour l'authentification des usagers et les réinitialisations de mots de passe des agents ✅ Nos sites RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique sont bien accessibles et vous pouvez tout à fait continuer à les utiliser. Les SMS ne sont pas concernés par cette panne. La panne provient de notre fournisseur d'envois d'email Brevo : <https://status.brevo.com/incidents/01KG4VR44J15XQP7H0VSQVKFK7> Jan 29, 12:52:00 GMT+0 - Résolu - Le problème d'envoi des emails depuis RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique est résolu. Les emails bloqués ont été envoyés. Type: Incident

Duration: 31 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>12:21:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Un nouveau problème impacte nos plateformes aujourd'hui. **Les envois d'emails sont interrompus ou ralentis.** Cela concerne les envois d'emails depuis les trois plateformes RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique. ℹ️ **Aucun email n'est perdu.** Tous les emails seront envoyés dès que le problème sera résolu. Cette panne impacte à la fois : * les mails envoyés aux usagers de création et de rappels de RDV * les mails envoyés aux agents de création et de modifications de RDV * les mails envoyés pour l'authentification des usagers et les réinitialisations de mots de passe des agents ✅ Nos sites RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique sont bien accessibles et vous pouvez tout à fait continuer à les utiliser. Les SMS ne sont pas concernés par cette panne. La panne provient de notre fournisseur d'envois d'email Brevo : <https://status.brevo.com/incidents/01KG4VR44J15XQP7H0VSQVKFK7>.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>12:52:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Le problème d'envoi des emails depuis RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique est résolu. Les emails bloqués ont été envoyés. .</p> ]]> Thu, 29 Jan 2026 12:21:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cmkzfzmv20jl9n2jwhtimm2y3 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cmkzfzmv20jl9n2jwhtimm2y3 Interruption de RDV Solidarités et RDV Aide Numérique Type: Incident Duration: 41 minutes Affected Components: Espace de démo, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Jan 29, 10:30:00 GMT+0 - Identifié - Les sites RDV Solidarités et RDV Aide Numérique sont actuellement inaccessibles. Le problème a l'air de venir de notre hébergeur Scalingo qui rencontre des problèmes réseaux : <https://scalingostatus.com/> Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Merci pour votre patience, Note : Le site RDV Service Public reste lui accessible. Jan 29, 10:43:00 GMT+0 - Surveillé - Les sites RDV Solidarités et RDV Aide Numérique sont de nouveau accessibles. Nous surveillons la situation. Note : Le site RDV Service Public n'a pas été impacté. Jan 29, 11:11:00 GMT+0 - Résolu - Les sites RDV Solidarités et RDV Aide Numérique sont de nouveau accessibles. La situation est résolue chez notre hébergeur Scalingo. Note : Le site RDV Service Public n'a pas été impacté. Type: Incident

Duration: 41 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>10:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Les sites RDV Solidarités et RDV Aide Numérique sont actuellement inaccessibles. Le problème a l'air de venir de notre hébergeur Scalingo qui rencontre des problèmes réseaux : <https://scalingostatus.com/> Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Merci pour votre patience, Note : Le site RDV Service Public reste lui accessible. .</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>10:43:00</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Les sites RDV Solidarités et RDV Aide Numérique sont de nouveau accessibles. Nous surveillons la situation. Note : Le site RDV Service Public n'a pas été impacté..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>11:11:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Les sites RDV Solidarités et RDV Aide Numérique sont de nouveau accessibles. La situation est résolue chez notre hébergeur Scalingo. Note : Le site RDV Service Public n'a pas été impacté..</p> ]]> Thu, 29 Jan 2026 10:30:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cmkzbs7vf05q8ppzb1l8n64pf https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cmkzbs7vf05q8ppzb1l8n64pf Panne majeure pour les sites RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique Type: Incident Duration: 32 minutes Affected Components: rdv.anct.gouv.fr, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Nov 6, 12:30:00 GMT+0 - En cours d'investigation - Les sites RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique sont actuellement inaccessibles ou très lents. Nos équipes sont en train d’investiguer la cause de l’incident. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Cela semble venir de l’hébergeur que nous utilisons : Scalingo cf leur page de statut : <https://scalingostatus.com/> Merci pour votre patience. Nov 6, 13:02:00 GMT+0 - Résolu - Les sites RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique sont de nouveau accessibles. Le problème venait de notre hébergeur Scalingo. Vous trouverez des détails sur la raison de cette panne sur leur page <https://scalingostatus.com/> Merci pour votre patience et désolé pour l’indisponibilité temporaire. Type: Incident

Duration: 32 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Nov <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>12:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Les sites RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique sont actuellement inaccessibles ou très lents. Nos équipes sont en train d’investiguer la cause de l’incident. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Cela semble venir de l’hébergeur que nous utilisons : Scalingo cf leur page de statut : <https://scalingostatus.com/> Merci pour votre patience..</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>13:02:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Les sites RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique sont de nouveau accessibles. Le problème venait de notre hébergeur Scalingo. Vous trouverez des détails sur la raison de cette panne sur leur page <https://scalingostatus.com/> Merci pour votre patience et désolé pour l’indisponibilité temporaire..</p> ]]> Thu, 6 Nov 2025 12:30:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cmhnf1dmv00t3aggf86h27y4c https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cmhnf1dmv00t3aggf86h27y4c Interruption de RDV Solidarités Type: Incident Duration: 8 minutes Affected Components: RDV Solidarités, RDV Aide Numérique, , production-rdv-solidarites → Oct 15, 09:49:00 GMT+0 - En cours d'investigation - Le site RDV Service Public est actuellement inaccessible. Nos équipes sont en train d’investiguer la cause de l’incident. Une première piste indique un problème au niveau de la base de données. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Merci pour votre patience. Oct 15, 09:57:00 GMT+0 - Résolu - RDV Solidarités est de nouveau accessible. L’incident provenait bien d’un problème au niveau de la base de données, désormais résolu. Nos équipes restent vigilantes pour s’assurer de la stabilité du service dans les prochaines heures. Merci pour votre patience et votre compréhension. Type: Incident

Duration: 8 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Oct <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>09:49:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Le site RDV Service Public est actuellement inaccessible. Nos équipes sont en train d’investiguer la cause de l’incident. Une première piste indique un problème au niveau de la base de données. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Merci pour votre patience..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>09:57:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - RDV Solidarités est de nouveau accessible. L’incident provenait bien d’un problème au niveau de la base de données, désormais résolu. Nos équipes restent vigilantes pour s’assurer de la stabilité du service dans les prochaines heures. Merci pour votre patience et votre compréhension..</p> ]]> Wed, 15 Oct 2025 09:49:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cmgrunjrv039yvtg0y7vupp4f https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cmgrunjrv039yvtg0y7vupp4f Interruption de RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique Type: Incident Duration: 2 hours and 59 minutes Affected Components: , Espace de démo, rdv.anct.gouv.fr, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique, , production-rdv-mairie → production-rdv-solidarites → Jul 14, 21:00:49 GMT+0 - Identifié - L’ensemble des produits de RDV Service Public sont actuellement inaccessibles. Cela fait suite à une panne ayant eu lieu chez notre hébergeur vers 23h. Notre équipe est pleinement mobilisée pour suivre l’évolution de la situation et pouvoir remettre en ligne RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique au plus vite. Jul 15, 00:00:00 GMT+0 - Résolu - L’incident a été résolu à 2h. Tous nos services sont désormais opérationnels. Si toute fois, vous rencontrez une situation anormale, n’hésitez pas à nous contacter. Type: Incident

Duration: 2 hours and 59 minutes

Affected Components: , , , , ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>21:00:49</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - L’ensemble des produits de RDV Service Public sont actuellement inaccessibles. Cela fait suite à une panne ayant eu lieu chez notre hébergeur vers 23h. Notre équipe est pleinement mobilisée pour suivre l’évolution de la situation et pouvoir remettre en ligne RDV Service Public, RDV Solidarités et RDV Aide Numérique au plus vite..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>00:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - L’incident a été résolu à 2h. Tous nos services sont désormais opérationnels. Si toute fois, vous rencontrez une situation anormale, n’hésitez pas à nous contacter..</p> ]]> Mon, 14 Jul 2025 21:00:49 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cmd3nrqud000q69sc4789pbbv https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cmd3nrqud000q69sc4789pbbv Ralentissements sur rdv.anct.gouv.fr Type: Incident Duration: 2 hours and 12 minutes Affected Components: rdv.anct.gouv.fr Mar 3, 12:16:00 GMT+0 - En cours d'investigation - Nous observons des ralentissements sur toutes les opérations faites sur [rdv.anct.gouv.fr](http://rdv.anct.gouv.fr). Les envois d'e-mail et de SMS peuvent aussi être ralentis, ainsi que les synchronisations de calendrier. Mar 3, 14:27:57 GMT+0 - Résolu - Nous avons mis en place une base de donnée plus puissante et la plateforme offre à nouveau des performances normales. Nous considérons l'incident comme clos. Type: Incident

Duration: 2 hours and 12 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>12:16:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Nous observons des ralentissements sur toutes les opérations faites sur [rdv.anct.gouv.fr](http://rdv.anct.gouv.fr). Les envois d'e-mail et de SMS peuvent aussi être ralentis, ainsi que les synchronisations de calendrier..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:27:57</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Nous avons mis en place une base de donnée plus puissante et la plateforme offre à nouveau des performances normales. Nous considérons l'incident comme clos..</p> ]]> Mon, 3 Mar 2025 12:16:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm7t4rgzl001fcnqwqa1bipni https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm7t4rgzl001fcnqwqa1bipni Interruption momentanée des services RDV Solidarités et RDV Aide Numérique Type: Incident Duration: 6 minutes Affected Components: RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Feb 3, 10:15:00 GMT+0 - Identifié - Feb 3, 10:21:00 GMT+0 - Résolu - Les services RDV Solidarités et RDV Aide Numérique ont connu une indisponibilité de 6 minutes entre 11h15 et 11h21. Le problème a été identifié par nos équipes et la situation est maintenant revenue à la normale. Type: Incident

Duration: 6 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>10:15:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>10:21:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Les services RDV Solidarités et RDV Aide Numérique ont connu une indisponibilité de 6 minutes entre 11h15 et 11h21. Le problème a été identifié par nos équipes et la situation est maintenant revenue à la normale..</p> ]]> Mon, 3 Feb 2025 10:15:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm6owr3wx000nefqtl7b9vgqr https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm6owr3wx000nefqtl7b9vgqr Interruption momentanée de service Type: Incident Duration: 6 minutes Affected Components: rdv.anct.gouv.fr, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Jan 27, 08:28:00 GMT+0 - En cours d'investigation - Un problème temporaire de surcharge de notre base de données a causé une interruption de service complète sur nos services. Nous avons identifié la source du problème. Jan 27, 08:34:00 GMT+0 - Résolu - Le problème est résolu, la base de données est revenue à son état normal. Nous continuons à chercher des solutions pour éviter que cela ne se reproduise, notamment avec notre fournisseur de services qui héberge notre base de données. Type: Incident

Duration: 6 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>08:28:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Un problème temporaire de surcharge de notre base de données a causé une interruption de service complète sur nos services. Nous avons identifié la source du problème..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>08:34:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Le problème est résolu, la base de données est revenue à son état normal. Nous continuons à chercher des solutions pour éviter que cela ne se reproduise, notamment avec notre fournisseur de services qui héberge notre base de données..</p> ]]> Mon, 27 Jan 2025 08:28:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm6esthxb0075imo7v4nkx81q https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm6esthxb0075imo7v4nkx81q Panne des inscription aux RDV collectifs Type: Incident Duration: 1 day, 3 hours and 8 minutes Affected Components: Espace de démo, rdv.anct.gouv.fr, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Jan 23, 12:52:00 GMT+0 - En cours d'investigation - Nous observons des pannes lors de l'inscription d'un usager à un RDV collectif, nous investiguons activement le problème afin de déployer un correctif dans les plus bref délais. Jan 24, 14:41:57 GMT+0 - Surveillé - Le problème a été identifié et un correctif vient d'être déployé, merci de nous informer si vous continuez à rencontrer des difficultés avec la plateforme. Jan 24, 16:00:02 GMT+0 - Résolu - Nos utilisateurs nous confirment que le correctif résout bien le problème, nous considérons cet incident comme clos. Type: Incident

Duration: 1 day, 3 hours and 8 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>12:52:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Nous observons des pannes lors de l'inscription d'un usager à un RDV collectif, nous investiguons activement le problème afin de déployer un correctif dans les plus bref délais..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>14:41:57</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Le problème a été identifié et un correctif vient d'être déployé, merci de nous informer si vous continuez à rencontrer des difficultés avec la plateforme..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>16:00:02</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Nos utilisateurs nous confirment que le correctif résout bien le problème, nous considérons cet incident comme clos..</p> ]]> Thu, 23 Jan 2025 12:52:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm6asysep001zwqojw3unhehx https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm6asysep001zwqojw3unhehx Problèmes lors de la création de RDV par les agents Type: Incident Duration: 16 hours and 47 minutes Affected Components: Espace de démo, rdv.anct.gouv.fr, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Jan 22, 08:55:00 GMT+0 - Surveillé - Nous avons déployé un correctif au problème de création de RDV et sommes en train de vérifier que le problème est corrigé. Jan 21, 17:36:00 GMT+0 - En cours d'investigation - Une modification a causé des erreurs de vérification de permissions qui ont bloqué la création de nombreux RDV par les agents. Jan 22, 10:22:31 GMT+0 - Résolu - Nous avons identifié et corrigé la source du problème qui affectait la gestion des droits. Vous pouvez à nouveau accéder à toutes vos données sans restriction. Merci de votre patience. Type: Incident

Duration: 16 hours and 47 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>08:55:00</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Nous avons déployé un correctif au problème de création de RDV et sommes en train de vérifier que le problème est corrigé..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>17:36:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Une modification a causé des erreurs de vérification de permissions qui ont bloqué la création de nombreux RDV par les agents. .</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>10:22:31</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Nous avons identifié et corrigé la source du problème qui affectait la gestion des droits. Vous pouvez à nouveau accéder à toutes vos données sans restriction. Merci de votre patience..</p> ]]> Tue, 21 Jan 2025 17:36:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm67oovj9000d7pb0kdxc56z2 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm67oovj9000d7pb0kdxc56z2 Interruption momentanée de service Type: Incident Duration: 10 hours Affected Components: RDV Solidarités Dec 18, 09:35:00 GMT+0 - Résolu - This incident has been resolved. Dec 18, 09:25:00 GMT+0 - En cours d'investigation - La base de données de production de RDV Solidarités a été inaccessible pendant 8 minutes ce matin jusqu’à ce qu’on bascule sur l’instance secondaire. Un problème similaire s’est produit plus tôt ce matin et a duré environ 2-3 minutes aux alentours de 9h08\. Pendant ces moments, le site était accessible mais renvoyait de nombreuses erreurs pour toutes les pages accédant à la base de données. Nous sommes en train d’investiguer ce qui s’est passé et de chercher des solutions pour éviter que cela ne se reproduise. Nous échangeons avec Scalingo à ce sujet, qui héberge notre application web et nos bases de données. Type: Incident

Duration: 10 hours

Affected Components:

<p><small>Dec <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>09:35:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - This incident has been resolved..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>09:25:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - La base de données de production de RDV Solidarités a été inaccessible pendant 8 minutes ce matin jusqu’à ce qu’on bascule sur l’instance secondaire. Un problème similaire s’est produit plus tôt ce matin et a duré environ 2-3 minutes aux alentours de 9h08\. Pendant ces moments, le site était accessible mais renvoyait de nombreuses erreurs pour toutes les pages accédant à la base de données. Nous sommes en train d’investiguer ce qui s’est passé et de chercher des solutions pour éviter que cela ne se reproduise. Nous échangeons avec Scalingo à ce sujet, qui héberge notre application web et nos bases de données..</p> ]]> Wed, 18 Dec 2024 09:25:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm4tqqfeb001xt8swo0q9jb1p https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm4tqqfeb001xt8swo0q9jb1p Difficultés d'accès au site Type: Incident Duration: 1 hour and 18 minutes Affected Components: Espace de démo, rdv.anct.gouv.fr, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Nov 28, 16:23:05 GMT+0 - En cours d'investigation - Notre hébergeur a des problèmes d'accès réseau depuis quelques minutes qui font que l'accès au site ne fonctionne pas toujours. Nous surveillons l'état de l'application. Vous pouvez suivre le progrès au niveau de notre hébergeur ici : <https://scalingostatus.com/details/f88d7f4f7a2ed> Nov 28, 17:40:58 GMT+0 - Résolu - Notre hébergeur a mis en place une mitigation, l'accès est de retour à la normale Type: Incident

Duration: 1 hour and 18 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Nov <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>16:23:05</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Notre hébergeur a des problèmes d'accès réseau depuis quelques minutes qui font que l'accès au site ne fonctionne pas toujours. Nous surveillons l'état de l'application. Vous pouvez suivre le progrès au niveau de notre hébergeur ici : <https://scalingostatus.com/details/f88d7f4f7a2ed>.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>17:40:58</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Notre hébergeur a mis en place une mitigation, l'accès est de retour à la normale.</p> ]]> Thu, 28 Nov 2024 16:23:05 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm41ix5ul00015h1sow6dp554 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm41ix5ul00015h1sow6dp554 Interruption momentanée de service Type: Incident Duration: 9 hours Affected Components: RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Nov 25, 09:51:00 GMT+0 - Résolu - Une indisponibilité des plateformes RDV Solidarités et RDV Aide Numérique a été constatée vers 10h42, d'une durée approximative de 7 minutes. Une enquête est en cours afin d'identifier les causes de cette interruption et de mettre en place les mesures correctives nécessaires. Type: Incident

Duration: 9 hours

Affected Components: ,

<p><small>Nov <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>09:51:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Une indisponibilité des plateformes RDV Solidarités et RDV Aide Numérique a été constatée vers 10h42, d'une durée approximative de 7 minutes. Une enquête est en cours afin d'identifier les causes de cette interruption et de mettre en place les mesures correctives nécessaires..</p> ]]> Mon, 25 Nov 2024 09:51:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm3wvj7vm000a8h0gtl7kh9rg https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm3wvj7vm000a8h0gtl7kh9rg Informations sur l'incident du 8 octobre 2024 Type: Incident Affected Components: RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Oct 8, 09:44:00 GMT+0 - Résolu - _Note : Cette annonce a pour but de fournir des information sur un incident passé et ponctuel, qui a affecté les plateformes RDV Solidarités et RDV Aide Numérique (mais pas RDV Service Public)._ Le mardi 8 octobre 2024 en fin de matinée, un incident technique a eu lieu chez notre hébergeur Scalingo. Cet incident technique a causé une perte complète de données sur 18 minutes, entre 11h44 et 12h02\. Cela signifie que les opérations effectuées durant ces 18 minutes ont donné l'impression d'être enregistrées, mais qu'à 12h02, les données ont été réinitialisées dans l'état exact dans lequel elles étaient à 11h44\. Toute création, modification ou suppression opérée sur un RDV, une plage d'ouverture, une indisponibilité, un usager, un agent, etc n'a donc pas été pris en compte. Il est important de savoir que durant cette période, les synchronisations externes (calendrier, webhooks) ont bien eu lieu, ainsi que les envois de notifications SMS et e-mail. Le contenu de ces notifications, si elles concernent des création, modifications ou suppressions ayant eu lieu durant les 18 minutes, fait donc référence à des données qui n'ont pas été enregistrées durablement et donc n'existent plus. Cela signifie notamment que les RDV créés ou annulés durant cette période ont été notifiés aux usagers, sans que leur création ou annulation n'ait été prise en compte sur notre plateforme. Nous avons contacté notre hébergeur Scalingo, qui a investigué l'incident en détail et nous affirme qu'il est inédit et que sa cause a été identifiée et corrigée. Nous avons également mis à jour notre base de donnée PostgreSQL sur leur recommandation, afin de profiter de fonctionnalités renforçant sa fiabilité. Toute l'équipe RDV Service Public tient à présenter ses excuses aux agents et usagers pour la gêne importante occasionnée par cet incident inédit et indépendant de notre volonté. Type: Incident

Affected Components: ,

<p><small>Oct <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>09:44:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - _Note : Cette annonce a pour but de fournir des information sur un incident passé et ponctuel, qui a affecté les plateformes RDV Solidarités et RDV Aide Numérique (mais pas RDV Service Public)._ Le mardi 8 octobre 2024 en fin de matinée, un incident technique a eu lieu chez notre hébergeur Scalingo. Cet incident technique a causé une perte complète de données sur 18 minutes, entre 11h44 et 12h02\. Cela signifie que les opérations effectuées durant ces 18 minutes ont donné l'impression d'être enregistrées, mais qu'à 12h02, les données ont été réinitialisées dans l'état exact dans lequel elles étaient à 11h44\. Toute création, modification ou suppression opérée sur un RDV, une plage d'ouverture, une indisponibilité, un usager, un agent, etc n'a donc pas été pris en compte. Il est important de savoir que durant cette période, les synchronisations externes (calendrier, webhooks) ont bien eu lieu, ainsi que les envois de notifications SMS et e-mail. Le contenu de ces notifications, si elles concernent des création, modifications ou suppressions ayant eu lieu durant les 18 minutes, fait donc référence à des données qui n'ont pas été enregistrées durablement et donc n'existent plus. Cela signifie notamment que les RDV créés ou annulés durant cette période ont été notifiés aux usagers, sans que leur création ou annulation n'ait été prise en compte sur notre plateforme. Nous avons contacté notre hébergeur Scalingo, qui a investigué l'incident en détail et nous affirme qu'il est inédit et que sa cause a été identifiée et corrigée. Nous avons également mis à jour notre base de donnée PostgreSQL sur leur recommandation, afin de profiter de fonctionnalités renforçant sa fiabilité. Toute l'équipe RDV Service Public tient à présenter ses excuses aux agents et usagers pour la gêne importante occasionnée par cet incident inédit et indépendant de notre volonté..</p> ]]> Tue, 8 Oct 2024 09:44:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm3fz2fn6001tmlq86xxmvdfe https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm3fz2fn6001tmlq86xxmvdfe Ralentissements sur RDV Solidarités Type: Incident Duration: 2 hours and 25 minutes Affected Components: RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Oct 8, 06:53:00 GMT+0 - Identifié - Des ralentissements sont observés sur RDV Solidarités et RDV Aide Numérique. La source a été identifiée et un correctif a été déployé à 10h12. Oct 8, 09:18:25 GMT+0 - Résolu - D'après nos observations, la situation est rentré dans l'ordre au déploiement du correctif à 10:12 ce matin, après 1h13 de ralentissements importants. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Type: Incident

Duration: 2 hours and 25 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Oct <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>06:53:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Des ralentissements sont observés sur RDV Solidarités et RDV Aide Numérique. La source a été identifiée et un correctif a été déployé à 10h12..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>09:18:25</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - D'après nos observations, la situation est rentré dans l'ordre au déploiement du correctif à 10:12 ce matin, après 1h13 de ralentissements importants. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée..</p> ]]> Tue, 8 Oct 2024 06:53:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm206ozda0009mta1kndmqznv https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm206ozda0009mta1kndmqznv Blocage de l'envoi de notifications (SMS, emails et webhook) de rappel Type: Incident Duration: 2 days, 1 hour and 9 minutes Affected Components: Espace de démo, rdv.anct.gouv.fr, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Sep 20, 09:52:45 GMT+0 - Résolu - L'incident a été identifié et résolu. Nous restons vigilants sur l'évolution de l'envoi des notifications Sep 18, 08:44:00 GMT+0 - En cours d'investigation - L'ensemble des plateformes a connu des perturbations à partir de mardi soir qui ont impacté l'envoi de notifications (SMS, email et webhook). Ces perturbations se sont manifestées par interruption n'entrainant aucune suppression de données mais les notifications ont été envoyées avec du retard. Les interruptions se sont produites : * de mardi 17 septembre vers 20h à mercredi 18 matin vers 10h30 sur toutes les instances : une relance manuelle **des notifications a été effectuée à 10h30** * le mercredi 18 septembre vers 20h : l**es notifications ont été débloquées à 21h pour RDV Solidarités et RDV Aide Numérique et le lendemain vers 15h15 pour RDV Service Public** La panne du mercredi 18 septembre a également impacté les notifications de rappel (SMS, email). Les notifications de rappel pour les RDV de vendredi n'ont pas été envoyées le mercredi. Vendredi à 11h, un envoi manuel des notifications de rappel a été fait pour tous RDV qui ont eu lieux à partir de 11h. Type: Incident

Duration: 2 days, 1 hour and 9 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Sep <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>09:52:45</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - L'incident a été identifié et résolu. Nous restons vigilants sur l'évolution de l'envoi des notifications .</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>08:44:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - L'ensemble des plateformes a connu des perturbations à partir de mardi soir qui ont impacté l'envoi de notifications (SMS, email et webhook). Ces perturbations se sont manifestées par interruption n'entrainant aucune suppression de données mais les notifications ont été envoyées avec du retard. Les interruptions se sont produites : * de mardi 17 septembre vers 20h à mercredi 18 matin vers 10h30 sur toutes les instances : une relance manuelle **des notifications a été effectuée à 10h30** * le mercredi 18 septembre vers 20h : l**es notifications ont été débloquées à 21h pour RDV Solidarités et RDV Aide Numérique et le lendemain vers 15h15 pour RDV Service Public** La panne du mercredi 18 septembre a également impacté les notifications de rappel (SMS, email). Les notifications de rappel pour les RDV de vendredi n'ont pas été envoyées le mercredi. Vendredi à 11h, un envoi manuel des notifications de rappel a été fait pour tous RDV qui ont eu lieux à partir de 11h. .</p> ]]> Wed, 18 Sep 2024 08:44:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm1aierpt001r13fbkr1g9ib2 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm1aierpt001r13fbkr1g9ib2 Applications indisponibles Type: Incident Duration: 2 hours and 24 minutes Affected Components: Espace de démo, rdv.anct.gouv.fr, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Sep 2, 08:15:00 GMT+0 - En cours d'investigation - Nos applications sont indisponibles depuis 10:15 ce matin. Nous suspectons que notre hébergeur soit en cause et sommes en contact avec lui. Sep 2, 09:20:45 GMT+0 - Identifié - Notre hébergeur confirme que plusieurs de leurs clients sont impactés par cette erreur. Leurs équipes sont mobilisées, nous sommes en attente de leurs correctifs. Sep 2, 10:11:43 GMT+0 - Surveillé - Notre hébergeur semble avoir résolu l'incident, nous continuons de surveiller l'application. Sep 2, 10:39:02 GMT+0 - Résolu - Nous n'observons plus aucune erreur depuis 30 minutes, l'incident est considéré comme clos. Ces perturbations étaient vraisemblablement des conséquences de l'attaque DDoS subie par notre hébergeur Scalingo ce matin (problème de cache invalide leurs nos serveurs frontaux). Ils nous ont confirmé que ce problème était désormais résolu. Type: Incident

Duration: 2 hours and 24 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>08:15:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Nos applications sont indisponibles depuis 10:15 ce matin. Nous suspectons que notre hébergeur soit en cause et sommes en contact avec lui..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>09:20:45</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Notre hébergeur confirme que plusieurs de leurs clients sont impactés par cette erreur. Leurs équipes sont mobilisées, nous sommes en attente de leurs correctifs..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:11:43</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Notre hébergeur semble avoir résolu l'incident, nous continuons de surveiller l'application..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:39:02</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Nous n'observons plus aucune erreur depuis 30 minutes, l'incident est considéré comme clos. Ces perturbations étaient vraisemblablement des conséquences de l'attaque DDoS subie par notre hébergeur Scalingo ce matin (problème de cache invalide leurs nos serveurs frontaux). Ils nous ont confirmé que ce problème était désormais résolu..</p> ]]> Mon, 2 Sep 2024 08:15:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm0kqpyz3001up7a045ti0txe https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm0kqpyz3001up7a045ti0txe Ralentissement causés par le réseau Type: Incident Duration: 1 hour and 20 minutes Affected Components: Espace de démo, rdv.anct.gouv.fr, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Sep 2, 06:54:00 GMT+0 - Identifié - Des perturbations de réseaux sont en cours chez notre hébergeur Scalingo, l'accès à l'application est grandement ralenti. Le suivi de l'incident est disponible sur leur plateforme : <https://scalingostatus.com/details/a90e969da8e93> Sep 2, 08:13:31 GMT+0 - Résolu - Les perturbations de réseaux sont résolues chez notre hébergeur, l'accès à l'application est de retour à la normale. Type: Incident

Duration: 1 hour and 20 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>06:54:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Des perturbations de réseaux sont en cours chez notre hébergeur Scalingo, l'accès à l'application est grandement ralenti. Le suivi de l'incident est disponible sur leur plateforme : <https://scalingostatus.com/details/a90e969da8e93>.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>08:13:31</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Les perturbations de réseaux sont résolues chez notre hébergeur, l'accès à l'application est de retour à la normale..</p> ]]> Mon, 2 Sep 2024 06:54:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm0kp4bof000gdig2bbg9ub3z https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cm0kp4bof000gdig2bbg9ub3z rdv.anct.gouv.fr est inaccessible Type: Incident Duration: 11 hours Affected Components: rdv.anct.gouv.fr Jul 1, 20:41:00 GMT+0 - En cours d'investigation - La plateforme [rdv.anct.gouv.fr](http://rdv.anct.gouv.fr) est inaccessible depuis 22:41 le lundi 1er juillet suite à un crash chez notre hébergeur. Le problème devrait être résolu en début de matinée du mardi 2 juillet. Jul 2, 07:19:00 GMT+0 - Identifié - Notre hébergeur a répondu et relance notre base, nous prévoyons un retour à la normale avant 10h. Jul 2, 07:41:22 GMT+0 - Résolu - L'incident est résolu, aucune donnée n'a été perdue, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions : [support@rdv-service-public.fr](mailto:support@rdv-service-public.fr) Type: Incident

Duration: 11 hours

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>20:41:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - La plateforme [rdv.anct.gouv.fr](http://rdv.anct.gouv.fr) est inaccessible depuis 22:41 le lundi 1er juillet suite à un crash chez notre hébergeur. Le problème devrait être résolu en début de matinée du mardi 2 juillet..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>07:19:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Notre hébergeur a répondu et relance notre base, nous prévoyons un retour à la normale avant 10h..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>07:41:22</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - L'incident est résolu, aucune donnée n'a été perdue, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions : [support@rdv-service-public.fr](mailto:support@rdv-service-public.fr).</p> ]]> Mon, 1 Jul 2024 20:41:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cly3gl311338859zmxg0vh8mnt https://rdv-service-public.instatus.com/incident/cly3gl311338859zmxg0vh8mnt Sms en attente Type: Incident Duration: 9 hours and 5 minutes Affected Components: rdv.anct.gouv.fr, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique May 23, 16:41:06 GMT+0 - Identifié - Notre partenaire d'envoi de sms a un incident en cours qui fait que les sms de rappel et de confirmation ne sont pas envoyés. Tous les sms en attente seront envoyés automatiquement quand leur système sera opérationnel à nouveau. May 24, 01:46:00 GMT+0 - Résolu - L'incident a été résolu cette nuit. Tous les sms ont été envoyés. Type: Incident

Duration: 9 hours and 5 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>May <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>16:41:06</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Notre partenaire d'envoi de sms a un incident en cours qui fait que les sms de rappel et de confirmation ne sont pas envoyés. Tous les sms en attente seront envoyés automatiquement quand leur système sera opérationnel à nouveau..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>01:46:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - L'incident a été résolu cette nuit. Tous les sms ont été envoyés..</p> ]]> Thu, 23 May 2024 16:41:06 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/clwjhcbd7291118b8n52cug31r9 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/clwjhcbd7291118b8n52cug31r9 Interruption de service Type: Incident Duration: 15 hours Affected Components: rdv.anct.gouv.fr, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique May 14, 12:49:00 GMT+0 - Résolu - Il s'est avéré que l'interruption d'aujourd'hui est une conséquence de la panne qu'a subit notre herbergeur hier (lundi). En effet, nous avons deux bases de données qui s'alternent. Quand l'une atteint ses limites l'autres prend le relais pour répartir la charge. Durant l'incident de lundi la base secondaire est tombé en panne sans que Scalingo ne la remette en place. Cette intervention a eu lieu durant les 10min de l'incident. May 14, 12:34:00 GMT+0 - Identifié - Nous remarquons une coupure de base de donnée. Cela s'apparente à un problème hébergeur similaire à celui d'hier, mais nous ne sommes pas encore sûrs. L'investigation et le monitoring continuent. May 14, 12:44:00 GMT+0 - Surveillé - Tout est revenu dans l'ordre. La coupure a duré 10min entre 14h34 et 14h44\. Nous continuons l'investigation et le monitoring pour comprendre l'origine de l'incident. Type: Incident

Duration: 15 hours

Affected Components: , ,

<p><small>May <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>12:49:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Il s'est avéré que l'interruption d'aujourd'hui est une conséquence de la panne qu'a subit notre herbergeur hier (lundi). En effet, nous avons deux bases de données qui s'alternent. Quand l'une atteint ses limites l'autres prend le relais pour répartir la charge. Durant l'incident de lundi la base secondaire est tombé en panne sans que Scalingo ne la remette en place. Cette intervention a eu lieu durant les 10min de l'incident..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>12:34:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Nous remarquons une coupure de base de donnée. Cela s'apparente à un problème hébergeur similaire à celui d'hier, mais nous ne sommes pas encore sûrs. L'investigation et le monitoring continuent..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>12:44:00</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Tout est revenu dans l'ordre. La coupure a duré 10min entre 14h34 et 14h44\. Nous continuons l'investigation et le monitoring pour comprendre l'origine de l'incident..</p> ]]> Tue, 14 May 2024 12:34:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/clw6f6ecg24433b8oxyr5hsqy4 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/clw6f6ecg24433b8oxyr5hsqy4 Interruption de service suite à une panne de notre hébergeur Type: Incident Duration: 1 day and 11 minutes Affected Components: Espace de démo, rdv.anct.gouv.fr, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique May 13, 12:18:59 GMT+0 - Identifié - ### Notre application est actuellement inaccessible à cause d'une panne chez notre hébergeur Outscale. Vous pouvez suivre la progression de l'incident sur la page suivante: <https://status.outscale.com/incidents/jmq2p0sbg5mv> May 13, 12:44:58 GMT+0 - Identifié - Il est maintenant possible de se connecter et de consulter des informations sur l'application, mais pas de faire des mises à jour (impossible de modifier ou de créer un rdv par exemple). Nous continuons de surveiller la situation, et les équipes techniques de notre hébergeur continuent de chercher à réparer l'incident. May 13, 13:09:36 GMT+0 - Surveillé - Notre hébergeur a mis en place un correctif, et l'application semble à nouveau fonctionner normalement. Nous continuons de surveiller la situation. May 14, 12:30:22 GMT+0 - Résolu - L'incident est bien résolu depuis hier après-midi. Type: Incident

Duration: 1 day and 11 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>May <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>12:18:59</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - ### Notre application est actuellement inaccessible à cause d'une panne chez notre hébergeur Outscale. Vous pouvez suivre la progression de l'incident sur la page suivante: <https://status.outscale.com/incidents/jmq2p0sbg5mv>.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>12:44:58</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Il est maintenant possible de se connecter et de consulter des informations sur l'application, mais pas de faire des mises à jour (impossible de modifier ou de créer un rdv par exemple). Nous continuons de surveiller la situation, et les équipes techniques de notre hébergeur continuent de chercher à réparer l'incident..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>13:09:36</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Notre hébergeur a mis en place un correctif, et l'application semble à nouveau fonctionner normalement. Nous continuons de surveiller la situation..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>12:30:22</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - L'incident est bien résolu depuis hier après-midi..</p> ]]> Mon, 13 May 2024 12:18:59 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/clw4xkqez44066bblo4mfl6mhq https://rdv-service-public.instatus.com/incident/clw4xkqez44066bblo4mfl6mhq Service dégradé de la part de notre hébergeur Type: Incident Duration: 4 days, 7 hours and 18 minutes Affected Components: Espace de démo, rdv.anct.gouv.fr, RDV Solidarités, RDV Aide Numérique Mar 22, 14:10:00 GMT+0 - Surveillé - À l'heure actuelle (15h10), les pages de status déclarent toujours des perturbations mais nos applications semblent fonctionner à nouveau. Mar 22, 12:33:00 GMT+0 - Identifié - Aujourd'hui à 13h33, notre hébergeur Scalingo a déclaré rencontrer des perturbations causées par leur fournisseur d'infrastructure Outscale. Ces perturbations ont été initialement fortes puis se sont résorbées. Status page Scalingo : <https://scalingostatus.com/> Status page Outscale : <https://status.outscale.com/> Ces perturbations impactent RDV Solidarités, RDV Aide Numérique et RDV Service Public. Nous restons attentifs à la situation afin de vous tenir informé⋅es. Mar 22, 14:16:17 GMT+0 - Résolu - Scalingo déclare ne plus avoir de perturbations, nous considérons l'incident comme résolu. Type: Incident

Duration: 4 days, 7 hours and 18 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>14:10:00</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - À l'heure actuelle (15h10), les pages de status déclarent toujours des perturbations mais nos applications semblent fonctionner à nouveau..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>12:33:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Aujourd'hui à 13h33, notre hébergeur Scalingo a déclaré rencontrer des perturbations causées par leur fournisseur d'infrastructure Outscale. Ces perturbations ont été initialement fortes puis se sont résorbées. Status page Scalingo : <https://scalingostatus.com/> Status page Outscale : <https://status.outscale.com/> Ces perturbations impactent RDV Solidarités, RDV Aide Numérique et RDV Service Public. Nous restons attentifs à la situation afin de vous tenir informé⋅es..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>14:16:17</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Scalingo déclare ne plus avoir de perturbations, nous considérons l'incident comme résolu..</p> ]]> Fri, 22 Mar 2024 12:33:00 +0000 https://rdv-service-public.instatus.com/incident/clu2qk9ns45481bmn6mggz903x https://rdv-service-public.instatus.com/incident/clu2qk9ns45481bmn6mggz903x