RDV Service Public - Historique des incidents

Tous les systèmes sont opérationnels

100% - disponibilité

RDV Solidarités - Opérationnel

100% - disponibilité
mai 2024 · 99.52%juin · 100.0%juil. · 100.0%

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mai 2024
juin 2024
juil. 2024

RDV Aide Numérique - Opérationnel

100% - disponibilité
mai 2024 · 99.52%juin · 100.0%juil. · 100.0%

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mai 2024
juin 2024
juil. 2024
99% - disponibilité

rdv.anct.gouv.fr - Opérationnel

99% - disponibilité
mai 2024 · 99.52%juin · 100.0%juil. · 98.52%

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mai 2024
juin 2024
juil. 2024

Espace de démo - Opérationnel

100% - disponibilité
mai 2024 · 99.88%juin · 100.0%juil. · 100.0%

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mai 2024
juin 2024
juil. 2024

Historique des incidents

juil. 2024

rdv.anct.gouv.fr est inaccessible
  • Résolu
    Résolu

    L'incident est résolu, aucune donnée n'a été perdue, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions : support@rdv-service-public.fr

  • Identifié
    Identifié

    Notre hébergeur a répondu et relance notre base, nous prévoyons un retour à la normale avant 10h.

  • Détecté
    Détecté

    La plateforme rdv.anct.gouv.fr est inaccessible depuis 22:41 le lundi 1er juillet suite à un crash chez notre hébergeur. Le problème devrait être résolu en début de matinée du mardi 2 juillet.

juin 2024

Aucun incident signalé ce mois-ci

mai 2024

Sms en attente
  • Résolu
    Résolu

    L'incident a été résolu cette nuit. Tous les sms ont été envoyés.

  • Identifié
    Identifié

    Notre partenaire d'envoi de sms a un incident en cours qui fait que les sms de rappel et de confirmation ne sont pas envoyés.

    Tous les sms en attente seront envoyés automatiquement quand leur système sera opérationnel à nouveau.

Interruption de service
  • Résolu
    Résolu

    Il s'est avéré que l'interruption d'aujourd'hui est une conséquence de la panne qu'a subit notre herbergeur hier (lundi).

    En effet, nous avons deux bases de données qui s'alternent. Quand l'une atteint ses limites l'autres prend le relais pour répartir la charge. Durant l'incident de lundi la base secondaire est tombé en panne sans que Scalingo ne la remette en place.

    Cette intervention a eu lieu durant les 10min de l'incident.

  • Surveillé
    Surveillé

    Tout est revenu dans l'ordre. La coupure a duré 10min entre 14h34 et 14h44. Nous continuons l'investigation et le monitoring pour comprendre l'origine de l'incident.

  • Identifié
    Identifié

    Nous remarquons une coupure de base de donnée.

    Cela s'apparente à un problème hébergeur similaire à celui d'hier, mais nous ne sommes pas encore sûrs.

    L'investigation et le monitoring continuent.

Interruption de service suite à une panne de notre hébergeur
  • Résolu
    Résolu

    L'incident est bien résolu depuis hier après-midi.

  • Surveillé
    Surveillé

    Notre hébergeur a mis en place un correctif, et l'application semble à nouveau fonctionner normalement.
    Nous continuons de surveiller la situation.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Il est maintenant possible de se connecter et de consulter des informations sur l'application, mais pas de faire des mises à jour (impossible de modifier ou de créer un rdv par exemple).

    Nous continuons de surveiller la situation, et les équipes techniques de notre hébergeur continuent de chercher à réparer l'incident.

  • Identifié
    Identifié

    Notre application est actuellement inaccessible à cause d'une panne chez notre hébergeur Outscale.

    Vous pouvez suivre la progression de l'incident sur la page suivante: https://status.outscale.com/incidents/jmq2p0sbg5mv

mai 2024 à juil. 2024

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