RDV Service Public - Historique des incidents

L'ensemble des plateformes a connu des perturbations à partir de mardi soir qui ont impacté l'envoi de notifications (SMS, email et webhook). Ces perturbations se sont manifestées par interruption n'entrainant aucune suppression de données mais les notifications ont été envoyées avec du retard.

Les interruptions se sont produites :

• de mardi 17 septembre vers 20h à mercredi 18 matin vers 10h30 sur toutes les instances : une relance manuelle des notifications a été effectuée à 10h30

• le mercredi 18 septembre vers 20h : les notifications ont été débloquées à 21h pour RDV Solidarités et RDV Aide Numérique et le lendemain vers 15h15 pour RDV Service Public

La panne du mercredi 18 septembre a également impacté les notifications de rappel (SMS, email). Les notifications de rappel pour les RDV de vendredi n'ont pas été envoyées le mercredi. Vendredi à 11h, un envoi manuel des notifications de rappel a été fait pour tous RDV qui ont eu lieux à partir de 11h.

Nos applications sont indisponibles depuis 10:15 ce matin. Nous suspectons que notre hébergeur soit en cause et sommes en contact avec lui.